Mise à jour - 23 Nov 2021

Technicien informatique conseil clientèle F/H

CDI •  Marseille
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Vos missions

Rattaché au responsable du Département Hébergement Qualité et Sécurité, et en tant que Technicien informatique conseil clientèle, vous intervenez dans la supervision et le raccordement des nouveaux clients sur les offres Saas et Relais, depuis l’attribution par le responsable du service jusqu’à la réalisation en vous appuyant sur des procédures internes.

Vos tâches sont planifiées et gérées par le Responsable du service et vous pouvez intervenir sur des installations auprès des partenaires (en collaboration avec le responsable des partenaires).

 

Vos compétences techniques vous permettent d’intervenir dans la définition et conception des nouvelles offres Saas et Relais.

Ainsi, vous assurez :

 

  • Garantie des tâches attribuées par le responsable de pôle dans le cadre de projet partenaire :
    • Installation des packages connecteurs de la solution;
    • Mise en production;
    • Réalisation des tests unitaires et valide, établit le PV Recette;
    • Formation et assistances des utilisateurs finaux déployés.

 

  • Paramétrage des produits Enovacom prévus dans le cadre de la vente;
  • Mise à disposition des livrables (Installation, exploitation, utilisateur) aux clients ;
  • Centralisation et formalisation des bogues et demandes des clients et de leur soumission dans l’outil JIRA ;
  • Création de compte et supervision des serveurs relais et Saas ;

 

  • Reporting auprès de la hiérarchie :
  • Reporting hebdomadaire sur votre activité et par gamme (chiffres, actions, événements notoires,…) par rapport à l’objectif défini ;

 

  • Activités autres
  • Intervenir auprès du service Support ;

 

Horaires :

  • Plage du service 8h-20
  • Heures Non Ouvrées : planifiées possible
  • Astreintes : possible

Notre profil idéal

  • Vous êtes diplômé(e) en informatique (minimum Bac +2, type DUT/BTS Informatique), et justifiez d’une expérience d’un an minimum dans le support technique informatique, applicatif de préférence ?
  • Vous disposez de bonnes connaissances en informatique, notamment en réseaux, XML, algorithmie, etc… ?
  • Vous aimez travailler sous Linux ?
  • Votre niveau d’anglais professionnel vous permet de répondre à nos clients ?
  • Vous êtes doué d’un esprit d’équipe, de rigueur et de fiabilité ?
  • Votre sens du service au client est infaillible ?

Alors, vous êtes peut-être le nouveau Talent qui viendra compléter notre équipe !

Découvrez Enovacom

Filiale d’Orange Business Services, Enovacom, éditrice de Logiciels dédiés au monde de la Santé a été créée en 2002 afin de faciliter l’échange et le partage de données patients en toute confiance.
L’entreprise a créé une suite logicielle permettant d’assurer l’interopérabilité et la sécurité des données entre tous les acteurs du système de santé. Nos outils sont essentiels pour constituer le socle eSanté de demain. Ils permettent :

  • D’échanger et de partager les données de santé entre établissements de santé
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Avec plus de 230 collaborateurs en France et un développement international engagé au Canada, Royaume-Uni, Belgique, Suisse et Luxembourg, Enovacom travaille aujourd’hui avec plus de 1500 établissements de santé quotidiennement.

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